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jan
31
2012

A Magia do Atendimento

É bom pensar que existe um enorme contingente de empresários que se preocupam com o atendimento em seus estabelecimentos. Embora ainda haja muito a ser melhorado em muitos outros. Como podemos pensar que, num mundo globalizado, ainda existam pessoas que tem péssimas atitudes ao atender?

Em muitos casos pensamos que o empresário faz pouco caso em relação ao atendimento no seu negócio. Por outro lado, como instrutor e consultor em desenvolvimento de pessoas, acho que a culpa deve ser dividida com seus colaboradores. Não é mais possível imaginar um profissional que não esteja preocupado com o atendimento que dispensa aos clientes, bem como, seus patrões.

mar
30
2009

Como Vender um Cachorro

ERA UMA VEZ um vendedor que estava desempregado. Para não passar fome, ele decidiu vender seu cachorro, um animal de altíssimo nível cachorral, com PHD em latidos e com um currículo real, não fantasioso, em cachorrologia.

Procurou um fazendeiro e foi logo argumentando:
– O senhor não deseja comprar um cachorro com pedigree?
A resposta do fazendeiro foi um enfático NÃO. Foi aí que o dono do cachorro começou a argumentar:
– Mas esse cachorro é especial, ele late melhor que o Luciano Pavaroti.
Novamente, o fazendeiro disse NÃO.